El impacto de los viajeros en tránsito en los ingresos hoteleros
Viajeros transeúntes e ingresos hoteleros
Los viajeros transitorios son fundamentales para los ingresos hoteleros, ya que impulsan las tasas de ocupación, permitiendo a los hoteles maximizar las reservas de habitaciones y aumentar los ingresos. Además, suelen aprovechar servicios y comodidades adicionales, generando flujos complementarios que refuerzan aún más el éxito financiero del hotel. Algunas de las estrategias recomendadas para sacar partido de este segmento son la gestión flexible del inventario, la venta cruzada y la presencia digital.
"En el Courtyard by Marriott LAX/Century, Dayuse ha cambiado las reglas del juego. Como centro neurálgico para los viajeros, nuestra asociación nos ha introducido en un nuevo segmento de huéspedes en tránsito que buscan opciones flexibles y cómodas que también aumenten nuestras tasas de ocupación durante las horas valle. Su sencilla plataforma nos permite ajustar la disponibilidad sin problemas.Hemos salido ganando todos".
Priya Patel, Director General de COURTYARD by Marriott LAX/Century Blvd.
Gestionar eficazmente el inventario de su hotel es un pilar clave para el éxito de su negocio. Una gestión flexible del inventario implica integrar la flexibilidad en la supervisión y comprensión del inventario de habitaciones. Parte de este proceso consiste en identificar el inventario en dificultades, es decir, las habitaciones que no se venderán a precio completo. Entre las principales causas de este problema están las cancelaciones de última hora. Con Dayuse, los hoteles pueden llenar el vacío que dejan de libres entre el check-out y el check-in de los huéspedes nocturnos tradicionales, creando así una nueva oportunidad para reservar habitaciones durante franjas horarias diurnas.
En 2024, los consumidores están gastando más en viajes en comparación con años anteriores, priorizando las experiencias sobre otras cosas¹. ¿Qué significa esto para los hoteles y cómo pueden beneficiarse? A través de estrategias de upselling y venta cruzada de paquetes de ofertas experienciales diurnas, como tratamientos de spa o una experiencia gastronómica de lujo, los hoteles pueden aumentar sus ingresos como la satisfacción del cliente.
Dominar el arte de la presencia digital es fundamental para atraer a los viajeros. Los consumidores que visitan un destino por primera vez suelen buscar recomendaciones con los mejores lugares para alojarse y experiencias en las que invertir. Además, ofrecer la posibilidad de reservar o cancelar hasta el momento del check-in a través de un sitio web o una aplicación proporciona tranquilidad a los consumidores.
El potencial comercial de las reservas diurnas
Al adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores y aprovechar estas estrategias inovadoras, los hoteles no solo pueden maximizar los ingresos, sino también mejorar la satisfacción de los huéspedes y seguir siendo competitivos en el cambiante panorama de los viajes de 2024. Dayuse ofrece habitaciones para viajeros que necesitan un lugar donde descansar o trabajar durante el día. Estas opciones son perfectas para aquellos con largas escalas o retrasos, los que llegan en vuelos nocturnos, están en viaje de negocios o simplemente buscan un espacio tranquilo para concentrarse. Los viajeros pueden elegir entre nuestra selección de cómodas habitaciones y aprovechar al máximo su día.
En 2023, generamos 160 millones de euros en volumen de negocio para nuestros socios, gracias a nuestra clientela diurna. En particular, el 28% de nuestros huéspedes utilizaron nuestros servicios para necesidades relacionadas con viajes, destacando una oportunidad sustancial para los hoteles en medio de la creciente demanda. Esta tendencia se ve respaldada por una encuesta reciente, que revela que el 35,8% de los adultos han experimentado fatiga de viaje o desfase horario en el último año¹. Con 1,9 millones de reservas al año, Dayuse representa una oportunidad significativa para que los hoteles generen hasta un 10% adicional de ingresos.
Sobre Dayuse, desde nuestros inicios:
700M€
en volumen de negocio generado para nuestros socios
8M
Reservas facilitadas a nuestros socios